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Published on agosto 30th, 2009 | by admin

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Estrategias de Marketing Retention.

ImageTal como lo indica su nombre, esta estrategia busca fidelizar la confianza de los clientes hacia una empresa.

¿Cómo conseguir que sus clientes sigan siendo fieles a sus productos y servicios? ¿Existe alguna técnica para que éstos no cambien de proveedor? Pues sí, a través del Marketing Retention.Como bien lo dice su nombre, esta estrategia de marketing se basa en retener a los clientes y generar beneficios en base a los clientes actuales.

A la vez, se basa en que mientras mayor duración posea la relación de un cliente con una empresa, mayores van a ser los beneficios para ésta.

¿Cómo fidelizar a los clientes?

Una forma efectiva de poder mantener a los consumidores habituales a través del Marketing de Retention es con la ayuda de herramientas de Internet. A continuación, algunas claves para lograrlo.

-El medio ideal de hoy en día para mantener la fidelización de los clientes es Internet. Esto, gracias a sus características de ubicuidad, interactividad, personalización y extraordinaria capacidad para explotar relaciones más cercanas con los clientes.

-Considere como medios para la fidelización del cliente a través de clubs, descuentos, cupones, privilegios, concursos, redes sociales, juegos y sorteos. Estos recursos pueden ser utilizados tanto en internet como también cara a cara con las personas.

– Otras estrategias para conseguir la fidelización pueden ser la implantación de call centers, servicio de post-venta, la venta cruzada, los comunicados y revista de empresa, newsletters, políticas de devolución y garantía, etc

– Se puede crear una relación personalizada a través del marketing “one to one”, con cada uno de ellos en función de sus necesidades, gustos, preferencias y hábitos de compra.

– Intente convertir «Datos en Información» en Conocimiento, el cual será de gran valor para la empresa.

Fuente: altonivel

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About the Author

Creador de #Squoosh, Visual-Agency , dedicada a acompañar a sus Clientes en distintos Proyectos Digitales , Consultor Internacional, Technical Evangelist Adobe Systems /. Consultor para Adobe , Macromedia y Apple . Premiado a nivel Nacional e Internacional. Premio al “Mejor Consultor de Latinoamerica” Adobe Systems . Mejor Speaker Argentino . 4to puesto en el Ranking Mundial al “Mejor Orador Hispano Parlante” . Mejor Consultor Senior de la Region. En La actualidad estoy muy Enfocado en Generar Canales de Contenidos Visuales y guianes para Grandes Empresas, Proveedores y Clientes Finales. Mail gabymenta@gmail.com



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