中国光大银行成立于1992年8月，总部设在北京，是经国务院批复并经人民银行批准设立的金融企业，为客户提供全面的商业银行产品与服务。
自成立以来，伴随着中国金融业的发展进程，中国光大银行不断开拓创新，锐意进取，在为社会提供优质金融服务的同时，取得了良好的经营业绩，在综合经营、公司业务、国际业务、理财业务、电子银行业务等方面培育了较强的比较竞争优势，基本形成了各主要业务条线均衡发展、零售业务贡献度不断提升、风险管理逐步完善、创新能力日益增强的经营格局。2010年8月18日，中国光大银行在上海证券交易所成功上市，走上更有内涵的发展之路；2013年12月20日，中国光大银行在香港联交所主板成功上市，迎来又一个崭新的发展阶段。
2013年末，中国光大银行在全国29个省、自治区、直辖市及香港地区的91个经济中心城市设立一级分行37家（含香港），二级分行47家，营业网点769家，全行在职员工36000多人。
截至2013年12月31日，中国光大银行资产总额24,150.86亿元，负债总额22,620.34亿元，全年实现营业收入653.06 亿元，净利润267.54亿元。在英国《银行家》杂志2014年发布的“世界1000家大银行排名中，中国光大银行位列第59位。
中国光大银行客户满意中心成立于1999年，隶属于中国光大银行总行电子银行部，目前有北京、武汉、天津（在建）三个中心。中国光大银行电子银行部客户满意中心以“五大中心”为发展目标，即一站式的客户服务中心、低成本的营销中心、便捷的金融交易中心、内部服务支持中心、客户信息采集中心。以“让每一位客户都满意”为服务宗旨，以“卓越的服务品质，一流的服务中心”为实现目标，不断提高运营效率，提升全行客户的满意度。
电子银行部客户满意中心先后于2009年获得“年度最佳呼叫中心”、“年度全球最佳呼叫中心”，2011年及2013年获得“客服中心运营管理精英团队”等奖项。在2014年中国银行业协会第三届银行业优秀客服中心评选中，电子银行部客户满意中心凭借优异的关键指标、独具特色的企业文化、强有力的系统支持等突出优势，荣获“综合示范单位奖”、“人才培养与发展奖”、“优秀创新奖”三项大奖。
因业务发展需要，客户满意中心（武汉）拟招聘客户服务代表工作人员：
招聘岗位：客户服务代表
招聘人数：若干
工作地点：武汉市东湖高新技术开发区光谷软件园C1栋
职位描述/要求：
（一）职位职责
1、主要负责接听客户电话，解决光大银行各项业务问题，为客户提供全面细致的电话服务。
2、反应客户声音，收集客户需求。
3、配合执行各项专项工作。
（二）招聘条件
1、全日制大专及以上学历，专业不限；
2、28岁以内，口齿清晰、普通话标准 ；
3、具有良好的心理素质和承受工作压力的能力；
4、性格开朗，善于倾听、理解客户的要求，善于口头和文字的表达；
5、身体健康，能适应24小时的轮值班工作制度。
我行为各位工作人员提供系统的知识培训和广阔的发展空间。
注：欢迎2015年应届毕业生投递，可提前安排实习。
（三）薪酬福利
1、全面薪酬：基本工资、月度绩效工资、年终绩效工资、全勤奖、误餐补助等
2、六险一金：包括养老、医疗、失业、生育、工伤及住房公积金、补充医疗保险等
3、企业福利：行服、洗衣补助、年度体检、生日福利、降温费等
4、带薪休假：每年享有5-15天带薪休假
（四）应聘方式：
请下载附件中的“中国光大银行电子银行部客户满意中心应聘申请表”按照要求填写并发送至电子邮箱：wuhan95595@163.com；邮件主题为“应聘者姓名”。
（五）工作地点及联系方式
工作地点：武汉市东湖高新技术开发区关山大道特1号光谷软件园C1栋
招聘邮箱：wuhan95595@163.com
更多招聘职位见中国光大银行官方网站
中国光大银行电子银行部客户满意中心应聘申请表
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