时间：04月22日 14:30
地点：文潭楼一楼招聘厅
一、单位简介
中国光大银行成立于1992年8月，总部设在北京，是经国务院批复并经人民银行批准设立的金融企业。2012年末，中国光大银行在全国28个省、自治区和直辖市的82个经济中心城市设立一级分行36家，分支机构774家，在职员工3.2万余人。在英国《银行家》杂志2012年发布的按总资产排名的“世界1000家大银行”中，中国光大银行位列第80位。
凭借卓越的创新能力和出色的业绩表现，中国光大银行连续三年被评为“年度最具创新银行”，荣膺“CCTV中国年度品牌”。招牌业务“阳光理财”系列产品家喻户晓，是国内最具竞争优势的理财品牌之一，先后被评为“百姓最认可的理财品牌”、“最受欢迎的理财产品”；投行业务、企业年金、电子银行、资金结算等领域也创造了多项行业第一。在全球最大的综合性品牌资讯公司Interbrand发布的“2012最佳中国品牌价值排行榜”上，中国光大银行排名37位，品牌价值345亿元。
中国光大银行客户满意中心成立于1999年，隶属于中国光大银行总行电子银行部。
电子银行部客户满意中心负责对全行电话服务渠道进行统一规划、统一建设、统一系统、统一运管理、统一服务和统一标准，负责受理内外部客户的服务需求，并与总行各部门及分支行协同合作，共同提升客户服务品质。
客户满意中心先后于2009年获得“年度最佳呼叫中心”、“年度全球最佳呼叫中心”、“2009年北京高校毕业生就业百佳用人单位”等奖项。2011年及2013年获得“客服中心运营管理精英团队”等奖项。
二、招聘岗位及要求
招聘岗位：客户服务代表
招聘人数：若干
工作地点：武汉市东湖高新技术开发区光谷软件园C1栋
职位描述/要求：
（一）岗位概述
1、主要负责接听客户电话，解决光大银行各项业务问题，为客户提供全面细致的电话服务。
2、反应客户声音，收集客户需求。
3、配合执行各项专项工作。
（二）招聘条件
1、本科学历（条件优秀的，可适当放宽到专科）；
2、28岁以内，口齿清晰、普通话标准 ；
3、具有良好的心理素质和承受工作压力的能力；
4、性格开朗，善于倾听、理解客户的要求，善于口头和文字的表达；
5、身体健康，能适应24小时的轮值班工作制度。
我行为各位工作人员提供系统的知识培训和广阔的发展空间。
（三）薪酬福利
1、全面薪酬：基本工资、绩效工资、年终奖、全勤奖、餐补等
2、五险一金：包括养老、医疗、失业、生育、工伤及住房公积金
3、企业福利：行服、洗衣补助、年度体检、生日福利、降温费等
4、带薪休假：每年享有5-15天带薪休假
三、工作地点及联系方式
工作地点：武汉市东湖高新技术开发区关山大道特1号光谷软件园C1栋
招聘邮箱：wuhan95595@163.com
更多招聘职位见中国光大银行官方网站
请同学们下载附件中的申请表，并现场投递简历！
附件：中国光大银行电子银行部客户满意中心应聘申请表.xls
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